Informatie voor supportdesk

Bij problemen met Centric Begraven kan de supportdesk vragen om een technisch logbestand. U maakt dat als volgt:

 

Stap

Wat

Hoe?

1

Selecteer de tegels voor het beheer van Centric Begraven.

Klik in de menubalk op , of klik onderaan op de middelste stip.

 

2

Kies de functie Logbestand.

U vindt de functie in het menu van de tegel Algemene instellingen.

 

3

Geef aan over welke periode u de loginformatie wilt verzamelen.

Vul de datumvelden: Datum vanaf en t/m.

 

In een datumveld voert u met een punt de systeemdatum in.

 

4

Download het bestand.

Druk op Download.

Kies Opslaan als, en sla het bestand Key2Begraven_systeemdatum.zip ergens op uw netwerk op.

 

U kunt het bestand niet openen, omdat het bestand beveiligd is met een wachtwoord. Er kunnen namelijk gevoelige gegevens, zoals burgerservicenummers, instaan.

 

5

Mail het bestand.

Klik het zip-bestand met uw rechtermuisknop aan.

Kies Kopiƫren naar > E-mailgeadresseerde.

Mail het bestand.